ecstore商派OMS之问题答疑

商派OMS之九大问题答疑

问：OMS，入库单新建，如何设置“来源地”
答：基础档案-外部仓库设置

问：oms中的异常订单怎么处理
答：如果是部分退款的订单会自动进入异常订单，需要展开订单在异常订单备注中填写备注并设置为已处理，随后在未分派订单中继续处理

问：oms向前端店铺添加发货单一直运行中或失败，如何重新发货
答：可以在订单处理-状态回写中，选择相应订单并批量发货

问：oms的队列任务例如导出一直是休眠中不会自动云新
答：需要检查app/taskmgr/config/config.php中的域名，redis等配置是否正确，重新配置以后要重启队列任务，可以用ps aux|grep taskD查看并kill掉当前的队列进程

问：oms做售后质检入库，审核后用一般的账号在质检里找不到订单，但是用超级管理员却可以找到
答：权限控制问题，需要在操作员管理中对仓库管理员勾选可以查看的仓库

问：oms绑定京东店铺输入帐号提示登录失败
答：绑定京东店铺需要先购买京东服务授权，地址为 http://fw.jd.com/84605.html ，通过审核之后再在oms后台中对店铺进行绑定

问：oms向ecstore同步订单失败或运行中，查看矩阵日志发现请求前端api地址错误
答：一般是由于测试环境共用了正式环境的证书或激活码造成，发生这种情况需要提交ego或工单修改api地址

问：一般是由于测试环境共用了正式环境的证书或激活码造成，发生这种情况需要提交ego或工单修改api地址
答：检查同步日志，如果是淘宝响应提示“保存库存信息失败, 实际库存数不能小于已分配的渠道库存数”，是由于商品参加淘宝活动以后，淘宝会限制商家对店铺库存的修改

问：OMS 不能获取到京东店铺订单，手工同步提示“ token过期，请重新授权”
答：绑定京东店铺的服务授权现在是一年有效期，过期以后需要重新续期。京东服务链接 http://fw.jd.com/84605.html