ecstore 十个经典问与答
一：ecstore右上角菜单栏的帮助页面
问：ecstore右上角菜单栏的帮助页面无法打开
答：如果是官方演示模版的话在 themes/ecstore/widgets/topbar_subnav/default.html 里 ,百货类演示模版 在 themes/default/widgets/order_member/default.html 里。在帮助中心的 href里写上链接，href=”article-help-l-1.html” 。写上后去后台模版那清除模板缓存即可
二：ecstore非中国地区
问：ecstore地址管理怎么维护非中国地区？
答：ecstore标准产品只支持中国地区。如果需要国外地区请自行二开
三：ecstore微信设置关键词
问：微信设置关键词“奖”的自动回复为温馨提示。 客户端发送“抽奖”没有这个回复。
答：标准系统功能只识别固定关键字的，不能包含。
四：ecstore商品导入失败
问：ecstore测试环境商品导入失败
答：
1.检查队列是否正常运行
2.检查导入商品的列表是否正确
3.检查导入的csv文件是否是utf-8格式的
五：ecstore商品导入失败
问：ecstore是否有可以出现全部商品的界面，不论什么分类，希望有一个界面可以出现上架的全部商品
答：可以通过设置商品虚拟分类实现。
六：ecstore自动订单作废
问：ecstore客户设定的订单3天作废，但是订单没有启动
答：检查后台系统定时任务中取消过期普通订单是否开启，然后检查服务器的crontab是否配置正确正常运行
七：ecstore文章编辑问题
问：Ecstore的产品在后台添加文章列表，然后点击保存，前端不显示，需要到再次到后台在该文章对应的节点文章列表中，再次点击保存才可以在前台生效
答：2.3.62版本时已经修复此问题。
八：ecstore商品图片上传失败
问：ecstore后台添加商品，详情页插入图片不显示，提示上传失败。
答：一般是由于php的配置文件中限制了上传文件的大小，可以去查一下php.ini里的post_max_size以及upload_max_filesize这两个参数的设置。
九：ecstore的订单没有同步到crm
问：EC的订单没有同步到crm
答：crm的同步订单业务及其他队列任务都依赖redis服务，但是不支持redis以带密码方式运行
十：ecstore的退款流程
问：ecstore申请的退款能够原路返回，也就是客户是通过什么方式付的，退款时自动能够退到相应的账户里
答： 现在真正能在ecstore里实现退款的只有使用预存款退款方式退回给客户的前台账户，如果是支付宝或者是其他支付方式支付的，只有选择好退款方式后，在登录相关支付宝后台进行退款，没法直接通过后台操作实现原路返回。
