本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程。本产品已经成熟稳定并投入商用。
请访问:https://kf.shengxunwei.com
文章目录列表请点击这里
对于在线客服与营销系统,客服端指的是后台提供服务的客服或营销人员,他们使用客服程序在后台观察网站的被访情况,开展营销活动或提供客户服务。在本篇文章中,我将详细介绍如何在 .net core 环境下使用 TCP 通信技术实现稳定高效与安全的客服端程序。
这里存在几个技术难点需要注意:
- 需要使客服端程序具备 24 小时不间断运行的能力,在处理网络通信时,必须100%的稳定。
- 必须具备应对网络波动的能力,不能网络稍有波动就断线。即使出现了短暂的网络中断,客服程序也不能做掉线处理,而是要具备保持和自动重连的能力。
- 要考虑安全性问题,服务端的端口监听,要能识别正常客服端连接,还是来自攻击者的连接。
访客端实现的效果:
访客端在手机上的效果:
后台客服的实现效果:
在服务端上通过 TcpListener 监听客服连接
TcpListener类提供了简单的方法,这些方法在阻止同步模式下侦听和接受传入连接请求。 可以使用 TcpClient 或 Socket 来连接 TcpListener 。 TcpListener使用 IPEndPoint 、本地 IP 地址和端口号或仅端口号创建一个。 Any为本地 IP 地址指定,如果希望基础服务提供商为你分配这些值,则为0。 如果你选择执行此操作,则可以在 LocalEndpoint 套接字连接后使用属性来标识分配的信息。
使用 Start 方法开始侦听传入连接请求。 Start将排队传入的连接,直到调用 Stop 方法或已将其排入队列 MaxConnections 。 使用 AcceptSocket 或 AcceptTcpClient 从传入连接请求队列请求连接。 这两种方法将会阻止。 如果要避免阻塞,可以 Pending 先使用方法来确定队列中是否有连接请求。
调用 Stop 方法以关闭 TcpListener 。
下面的代码示例创建一个 TcpListener 。
using System;
using System.IO;
using System.Net;
using System.Net.Sockets;
using System.Text;
class MyTcpListener
{
public static void Main()
{
TcpListener server=null;
try
{
// Set the TcpListener on port 13000.
Int32 port = 13000;
IPAddress localAddr = IPAddress.Parse("127.0.0.1");
// TcpListener server = new TcpListener(port);
server = new TcpListener(localAddr, port);
// Start listening for client requests.
server.Start();
// Buffer for reading data
Byte[] bytes = new Byte[256];
String data = null;
// Enter the listening loop.
while(true)
{
Console.Write("Waiting for a connection... ");
// Perform a blocking call to accept requests.
// You could also use server.AcceptSocket() here.
TcpClient client = server.AcceptTcpClient();
Console.WriteLine("Connected!");
data = null;
// Get a stream object for reading and writing
NetworkStream stream = client.GetStream();
int i;
// Loop to receive all the data sent by the client.
while((i = stream.Read(bytes, 0, bytes.Length))!=0)
{
// Translate data bytes to a ASCII string.
data = System.Text.Encoding.ASCII.GetString(bytes, 0, i);
Console.WriteLine("Received: {0}", data);
// Process the data sent by the client.
data = data.ToUpper();
byte[] msg = System.Text.Encoding.ASCII.GetBytes(data);
// Send back a response.
stream.Write(msg, 0, msg.Length);
Console.WriteLine("Sent: {0}", data);
}
// Shutdown and end connection
client.Close();
}
}
catch(SocketException e)
{
Console.WriteLine("SocketException: {0}", e);
}
finally
{
// Stop listening for new clients.
server.Stop();
}
Console.WriteLine("\nHit enter to continue...");
Console.Read();
}
}
在客服端使用 TcpClient 连接到服务器
TcpClient 类提供了在同步阻止模式下通过网络连接、发送和接收流数据的简单方法。
为了 TcpClient 连接和交换数据, TcpListener Socket 使用 TCP 创建的或 ProtocolType 必须侦听传入连接请求。 可以通过以下两种方式之一连接到此侦听器:
- 创建一个 TcpClient 并调用三个可用方法中的一个 Connect 。
- TcpClient使用远程主机的主机名和端口号创建一个。 此构造函数将自动尝试连接。
我们使用下面的代码建立一个客服端连接程序:
static void Connect(String server, String message)
{
try
{
// Create a TcpClient.
// Note, for this client to work you need to have a TcpServer
// connected to the same address as specified by the server, port
// combination.
Int32 port = 13000;
TcpClient client = new TcpClient(server, port);
// Translate the passed message into ASCII and store it as a Byte array.
Byte[] data = System.Text.Encoding.ASCII.GetBytes(message);
// Get a client stream for reading and writing.
// Stream stream = client.GetStream();
NetworkStream stream = client.GetStream();
// Send the message to the connected TcpServer.
stream.Write(data, 0, data.Length);
Console.WriteLine("Sent: {0}", message);
// Receive the TcpServer.response.
// Buffer to store the response bytes.
data = new Byte[256];
// String to store the response ASCII representation.
String responseData = String.Empty;
// Read the first batch of the TcpServer response bytes.
Int32 bytes = stream.Read(data, 0, data.Length);
responseData = System.Text.Encoding.ASCII.GetString(data, 0, bytes);
Console.WriteLine("Received: {0}", responseData);
// Close everything.
stream.Close();
client.Close();
}
catch (ArgumentNullException e)
{
Console.WriteLine("ArgumentNullException: {0}", e);
}
catch (SocketException e)
{
Console.WriteLine("SocketException: {0}", e);
}
Console.WriteLine("\n Press Enter to continue...");
Console.Read();
}
本文对使用 TCP 协议搭建客服端通信框架进行了简要的介绍,在接下来的文章中,我将具体解构服务端程序的结构和设计、客服端程序的结构和设计,敬请关注。
请访问:https://kf.shengxunwei.com
联系QQ: 279060597
联系E-mail:C5118@outlook.com