ecstore 订单管理中心(OMS)问题锦囊（三）

ecstore 订单管理中心(OMS)问题锦囊（三）

51、 商品和货位做绑定关系，有几种方式

通过【自有仓储】下【日常管理】货位管理，进行货位的新增，通过【货品上架】进行商品与货
位绑定，如果后期出现货位变化可以通过【货位整理】进行货位的调整。
同步盘点单的【按货位盘点】进行货位的调整及绑定。

52、 如何进行批量的货位上架

通过【货位整理】中导入功能进行进行货位批量上架。
同步【盘点导入】按【货位导入】进行批量上架

53、 库存查询有几种搜索条件

货号，商品名称、条形码

54、 有几种盘点方式、不同盘点方式的利弊是什么

全盘：未盘点货品库存信息确认后被清零
部分盘点：盘点表确认后，仅更新盘点货品的库存信息

55、 盘点后，要做什么，才算盘点成功

盘点确认

56、 自定义盘点时，有哪几种条件进行筛选

仓库筛选，盘点方式（货位 OR 货品） ，业务时间，盘点类型

57、 财务结算后能在哪里查看到信息

订单明细里面可以查询到财务结算后

58、 财务结算分哪几块

采购应付结算，销售应收结算

59、 如何新增订单

在【订单】中【新建订单】录入会员，地址，商品信息等内容完成手动订单的新增。

60、 如果我需要导入订单需要在哪里导出模板，需要填写哪些信息，如何填写

在【订单】下【订单批量处理】中【团购订单批量导入】获取模板进行导入。

61、 如果在订单查看处找不到订单，应该怎么办。

在【异常订单】中查看该订单是否存在异常或是否是转换失败。

62、 什么原因导致下载的订单成为失败订单

前端店铺的商品在OMS系统中没有维护

63、 如何恢复失败订单？

首先在商品列表中添加对应的货号，然后进行问题单据进行提交。

64、 异常订单的处理步骤是那些

针对有异常的订单进行【重新审核】

65、 当有一个订单不知道已经到了哪个步骤的时候，在哪里可以更容易的搜到它

【当前订单】

66、 如果要更换一个订单中的商品的时候，需要做哪些步骤？

在订单【审核】页面点击【暂停】然后点击【编辑】进行商品的添加和删除，然后在【收款单】
页面针对该订单进行收款，然后在【异常订单】中重新审核。

67、 如果在换了商品后，价格出现差异，应该如何处理？

退款，付款

68、 如何让当前订单到订单处理处进行审核？

订单分派

69、 未分派中的订单要获取订单的时候，只能获取什么状态下的订单？

未审核确认的订单

70、 现在的订单合并是通过审核步骤来完成的， 但是如果在审核订单的时候发现第二个订单被影藏了，应该点击哪个按钮让它显示出来？

订单编辑中点击+号。

71、 如果订单分派错了，应该如何重新分派？

回收到未分派

72、 审核订单的时候在审核界面的哪里可以看到商品的库存量？

订单审核画面，仓库信息画面

73、 订单如何做退款操作？

订单【退款申请】—财务【退款确认】

74、 如果我不需要在打印备货单或者发货单的时候，要如何关闭？

订单【退款申请】—财务【退款确认】

75、 如何撤销发货单

两种情况：
已审核待打印发货
点击【订单】–【撤销发货单】–输入或扫描订单号，进行发货撤销。
已发货的单据
点击【发货】–【撤销发货单】–输入物流单号或发货单号，进行发货撤销。
针对部分发货的订单无法进行撤销。