1、ECStore中，如果消费者使用支付宝支付，在退款的时候是会从原路回，还是需要运营人员线下操作？
答：除了预存款，都是需要运营人员线下操作的，系统只是做了记录。
2、ECSTORE 4小时内200万pv,需要多少台服务器？每台服务器需要多少带宽？
答：三台4M带宽，带宽可以高点。
3、微信商城和移动商城的差异是什么？
答：
1）移动商城：是指在手机、平板电脑等移动设备的浏览器里搭建商城、针对手机、平板电脑等移动设备的屏幕进行排版设计的网站，只有手机、平板电脑等移动设备上浏览才能获得最佳用户体验，有一定的自定义改造的能力。
2）微信商城：既可以在微信公众账号里嵌入移动商城的链接，也可以提供其他服务（自定义菜单、消息回复等），自带沟通工具与用户基数，帮助客户站在服务化角度来开展移动电商业务。
4、怎样根据销量来显示排行？
答：可视化编辑中选择编辑该热销排行挂件，然后最下的排序规则选择按总购买次数。
5、Ecstore商城网页地址里会有 index.php、index.html，这个index.php和index.html可以设置去掉吗？
答：服务器nginx做好伪静态配置，然后在config.php中打开define(‘WITH_REWRITE’, true)即可。
6、ecstore订单无法过期无法自动取消，是没有这个功能吗？
答：在控制面板-》商店配置-》购物设置-》是否开启自动取消订单里可以设置，这个是在2.3.46版本后增加的功能。
7、OMS支持与ECStore库存自动同步吗？如果支持应该怎么设置啊？
答：系统支持将OMS中库存自动同步到ecstore，在oms资源管理－前端店铺中将对应ecstore自动回写库存打开,正常情况下，库存发生变化之后5-10分钟之后就会有自动同步队列。如有问题，需检查crontab配置与运行是否正常。
8、后台订单备注无法打印
答：打印购物单，配货单的时候的备注是买家前台下单的时候填写的备注，而不是商家在ecstore后台添加的订单备注。
9、设置会员等级时，有一个折扣率A；营销中，对该等级会员设置折扣率B；这两个折扣的优先级是什么？
答：这个是同时享受的 就是会员在享受折扣a的基础上 依旧会享受营销中设置的对该会员等级的折扣b。提交订单界面中的商品清单模块，只显示对会员的优惠；而营销中的优惠，在提交订单按钮上边有个“订单优惠金额“，这个是营销的优惠。
10、wap端详情页图片尺寸多少合适，有没有相关数据？
答：这个尺寸可以在电脑端打开 /index.php/wap 地址调试 ，这个没有固定的尺寸 ，在 680 左右。
11、开通后台微信支付里的有台这个key指的是什么码？
答：这个key是微信的商户支付秘钥。
12、ecstore标准版与专业版功能上有什么区别？
答：专业版比标准版多一个移动商城App，许可数量有差异，并且标准版部署为3机集群，专业版为5机集群。
13、sphinx的功能说明、安装配置、使用手册以及分词搜索的安装与配置可以在哪里看？
答：参考http://www.75271.com/1200.html,http://www.75271.com/1543.html。
14、执行定时任务的时候，涉及到数据修改或者删除的时候，队列就会被保存，没有涉及到数据的任务 队列就不会被保存，怎么办？
答：队列执行记录可以查看后台data/logs/queue。
15、ECstore能否提供注册会员在数据库里的信息给商家？
答：ECstore后台用户密码以md5加密方式存储在客户自己的服务器数据库中，具体位置在sdb_pam_members ；会员其他信息存储在sdb_b2c_members。
