商派shopex OMS系统联通问题锦囊

1.总的冻结库存是0. 实际上非0，是什么情况？
总的货品冻结库存是冻结所有的未发货订单，下面仓库明细冻结的是审核之后货品仓库的冻结库存。

2.打印的时候货品信息字段获取失败，产品明细是空的，该怎么办？
撤销原来的发货单，重新生成发货单再打印就可以了。

3.erp取消订单-订单不存在，但现有新建订单删除没问题，是什么原因？
绑定店铺之前ec删除了订单导致。

4.收货地址在淘宝店铺更新了，日志也显示同步成功了，但是订单基本信息的收货地址还是以前的，这是什么原因?[2016-06-08]
需要更新到3.7.1以上版本才会自动更新淘宝订单的收货人信息变更。

5.订单的物流单号未成功同步到平台上，是怎么回事？
这是做的并发控制，防止卖家重复发货，过5s重试即可。

6.补打的物流单，怎么判断它是否打印了？
可以在物流单列表里，选中补打物流单，单击打印快递单，如果已经打印过了，会提示是否重复打印，如果没有打印，将会正常被打印。

7.新建采购退货单时审核后会触发第三方仓库生成发货单，但是有时候失败了，系统有重试功能吗？
可以通过日志–请求失败–批量重试，重新提交请求。

8.发货单记录在erp中只推送了一次，但是wms接收了两次，是什么原因？
一般是第一次回调发生了错误，系统所以又自动推送了一次。

9.打印的时候货品信息字段获取失败，产品明细是空的，该怎么办？
撤销原来的发货单，重新生成发货单再打印就可以了。